الاسئلة الشائعة

من خلال هذه الصفحة نحاول الاجابة على جميع الاسئلة والاستفسارات وجعلناها صفحة للأسئلة الشائعة التي سوف توضح لكم الكثير من الاجوبة عن بوكيه اكسبرس

س: ما هو موقع بوكيه اكسبرس ؟

ج: بوكيه اكسبرس هو اول موقع في السعودية يختص في بيع الورد والزهور وتوصيلها في مدينة الرياض وجدة والخبر تم تأسيس الموقع شهر نوفمبر عام ٢٠١١م كموقع إلكتروني و نحن نعمل في مجال الورد والزهور منذ عام ٢٠٠٣م مقرنا الرئيسي بمدينة الرياض ، بوكيه اكسبرس هي مؤسسة سعودية مرخصه من وزارة التجارة والصناعة بسجل تجاري رقم : ١٠١٠٤٠٦٠٧٢ مختصة في بيع الزهور والورود بالتفريد والجملة.

بوكيه اكسبرس علامة تجارية مسجلة رسمياً في وزارة التجارة والصناعة

للمزيد عن بوكيه اكسبرس يمكنك زيارة صفحة من نحن هنا

س : كيف يمكنني عمل طلب عبر موقع بوكيه اكسبرس ؟

ج : بكل بساطه بمكنك عمل طلب توصيل باقة ورد اونلاين بخطوات بسيطة مفصله كالتالي:

١-  اختيار المنتج ( باقة الورد ) واضافته في سلة التسوق كما في الصوره المرفقة انقر على كلمة ” انهاء الطلب”

screen-shot-2016-09-17-at-1-25-41-am

٢- سوف تظهر لك صفحة اكمال البيانات وهي الاسم ورقم الهاتف والايميل ومعلومات التوصيل كما في الصوره المرفقة

screen-shot-2016-09-17-at-1-27-46-am

٣- مراجعة تفاصيل طلبكم واختيار طريقة الدفع كما في الصوره

متوفر خيارات دفع متعددة

أ- دفع بالبطاقة الائتمانية مباشرة

ب- تحويل بنكي

ج- سداد

د- عبر الباي بال

 

screen-shot-2016-09-17-at-1-29-07-am

٤- لخدمتكم بشكل افضل عند اختيار الدفع باستخدام التحويل البنكي يرجى ابلاغنا عبر صفحة تأكيد الدفع او عبر التواصل مع خدمة العملاء بالايميل او الاتصال او الواتس آب

٥- بعد اختيار تأكيد الطلب فسوف نتلقى طلبكم وسوف يعمل عليه فريق بوكيه اكسبرس

screen-shot-2016-09-17-at-2-05-44-am

 

س: هل هو آمن استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بي على موقع بوكيه اكسبرس؟

ج : نعم وبكل تأكيد ، عمليات السداد عبر موقع بوكيه اكسبرس آمنة 100% ويستخدم افضل طرق الدفع آمان دولياً  والموقع مزود ببروتوكول الأمان SSL والذي يختص في المحافظة على أمان وسرية المعلومات.

س : ماذا لو لم يكن لديك حساب مصرفي ولا بطاقة ائتمانية ؟

ج : يمكنك الدفع عبر خدمة “سداد” او عبر موقع “الباي بال”

س : هل تعملون طوال ايام الاسبوع وماهي مواعيد عملكم ؟

ج : نحن نعمل طوال ايام الاسبوع من الاحد الى السبت من التاسعة صباحاً الى الحادية عشرة ليلاً ، ما عدا يوم الجمعه من الرابعة عصراً الى الحادية عشراة ليلاً

س : ما هو مواعيد عمل فريق خدمة العملاء

ج : عبر الاتصال الهاتفي على الرقم الموحد يكون عملهم من التاسعة صباحاً الى الثامنة مساء و من خلال الايميل يمكنك الارسال طوال الـ ٢٤ ساعه وسوف يتم الرد عليكم خلال ٩ ساعات كحد اقصى

س: ما هي سياسة الارجاع؟

ج: ننصح دائماً بقراءة سياسة الارجاع والخصوصية لبوكيه اكسبرس عبر الرابط التالى:

bouquet-express.com/refund-and-cancellation-policy

س: كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

ج: ننصح دائماً بقراءة سياسة الالغاء والخصوصية لبوكيه اكسبرس عبر الرابط التالى:

bouquet-express.com/refund-and-cancellation-policy

س: كيف يمكنني تخصيص طلبي او تعديله او اضافة عليه ؟

ج: يمكنك التواصل معنا على ارقام خدمة العملاء وتقدم طلبك الخاص

س: هل يمكنني تغيير المستلم أو العنوان بعد تسجيل طلبي ؟

ج: نعم يمكنك ذلك إذا لم يتم شحن طلبكم بالفعل او التواصل مع المستلم وذلك بالتواصل مع خدمة العملاء

س : هل هنالك رسوم توصيل اضافية ؟

ج : في الغالب وبنسبة ٩٩٪ التوصيل لدينا مجاني ولكن قد تكون بعض الاماكن بعيدة عن وسط المدينة وسوف يتم تحصيل رسوم بعد التواصل معكم واخباركم .

س: هل يمكنني إرسال هديه أخرى مع الباقة يتم شراؤها من الخارج مثل ( علبة تشوكلت او عطر او مكياج ) ؟

ج: نعم يمكن ذلك بعد تحديد الهدية المختارة والاتفاق على ذلك مع موظف خدمة العملاء وسداد قيمة الهدية.

س: هل يمكنني تغيير لون الورد او لون التغليف؟

ج: نعم بإمكانكم تغييرها ، عند شراء المنتج يرجى توضيح لون الورد والتغليف المراد تنسيقه في خانة الملاحظات.

س: هل يمكن اضافة عنوان المكان عبر رابط قوقل ؟

ج : نعم يمكن ذلك عبر خانة اكمال الطلب

س: الهدية ارغب بها ان تكون مفاجئة للشخص المرسل اليه ؟

ج : يمكننا ارسال طلبكم بشكل مفاجئ للمستلم ولكن يرجى التأكد من تواجده في نفس مكان التسليم

س: متى يوصل طلبي ؟

ج : الطلب عادة يتم تجهيزة خلال ٦ ساعات من لحظة استلامه ويمكنك تحديد وقت وموعد التسليم من خلال اكمال المعلومات عند ادخال الطلب ، وفي العادة التوصيل لدينا خلال ٢٤ ساعة

للمزيد من الاستفسارات وللأجابة على اسئلتكم يمكنكم التواصل معنا على الايميل التالي:

[email protected]

او زيارة قسم

توصيل ورد مدينة الرياض

توصيل ورد مدينة جدة

توصيل ورد مدينة الدمام

توصيل ورد مدينة الخبر

توصيل ورد المدينة المنورة