الاسئلة الشائعة
من خلال هذه الصفحة نحاول الاجابة على جميع الاسئلة والاستفسارات وجعلناها صفحة للأسئلة الشائعة التي سوف توضح لكم الكثير من الاجوبة عن بوكيه اكسبرس
س: ما هو موقع بوكيه اكسبرس ؟
ج: بوكيه اكسبرس هو اول موقع في السعودية يختص في بيع الورد والزهور وتوصيلها في مدينة الرياض وجدة والخبر تم تأسيس الموقع شهر نوفمبر عام ٢٠١١م كموقع إلكتروني و نحن نعمل في مجال الورد والزهور منذ عام ٢٠٠٣م مقرنا الرئيسي بمدينة الرياض ، بوكيه اكسبرس هي مؤسسة سعودية مرخصه من وزارة التجارة والصناعة بسجل تجاري رقم : ١٠١٠٤٠٦٠٧٢ مختصة في بيع الزهور والورود بالتفريد والجملة.
بوكيه اكسبرس علامة تجارية مسجلة رسمياً في وزارة التجارة والصناعة
للمزيد عن بوكيه اكسبرس يمكنك زيارة صفحة من نحن هنا
س : كيف يمكنني عمل طلب عبر موقع بوكيه اكسبرس ؟
ج : بكل بساطه بمكنك عمل طلب توصيل باقة ورد اونلاين بخطوات بسيطة مفصله كالتالي:
١- اختيار المنتج ( باقة الورد ) واضافته في سلة التسوق كما في الصوره المرفقة انقر على كلمة ” انهاء الطلب”
٢- سوف تظهر لك صفحة اكمال البيانات وهي الاسم ورقم الهاتف والايميل ومعلومات التوصيل كما في الصوره المرفقة
٣- مراجعة تفاصيل طلبكم واختيار طريقة الدفع كما في الصوره
متوفر خيارات دفع متعددة
أ- دفع بالبطاقة الائتمانية مباشرة
ب- تحويل بنكي
ج- سداد
د- عبر الباي بال
٤- لخدمتكم بشكل افضل عند اختيار الدفع باستخدام التحويل البنكي يرجى ابلاغنا عبر صفحة تأكيد الدفع او عبر التواصل مع خدمة العملاء بالايميل او الاتصال او الواتس آب
٥- بعد اختيار تأكيد الطلب فسوف نتلقى طلبكم وسوف يعمل عليه فريق بوكيه اكسبرس
س: هل هو آمن استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بي على موقع بوكيه اكسبرس؟
ج : نعم وبكل تأكيد ، عمليات السداد عبر موقع بوكيه اكسبرس آمنة 100% ويستخدم افضل طرق الدفع آمان دولياً والموقع مزود ببروتوكول الأمان SSL والذي يختص في المحافظة على أمان وسرية المعلومات.
س : ماذا لو لم يكن لديك حساب مصرفي ولا بطاقة ائتمانية ؟
ج : يمكنك الدفع عبر خدمة “سداد” او عبر موقع “الباي بال”
س : هل تعملون طوال ايام الاسبوع وماهي مواعيد عملكم ؟
ج : نحن نعمل طوال ايام الاسبوع من الاحد الى السبت من التاسعة صباحاً الى الحادية عشرة ليلاً ، ما عدا يوم الجمعه من الرابعة عصراً الى الحادية عشراة ليلاً
س : ما هو مواعيد عمل فريق خدمة العملاء
ج : عبر الاتصال الهاتفي على الرقم الموحد يكون عملهم من التاسعة صباحاً الى الثامنة مساء و من خلال الايميل يمكنك الارسال طوال الـ ٢٤ ساعه وسوف يتم الرد عليكم خلال ٩ ساعات كحد اقصى
س: ما هي سياسة الارجاع؟
ج: ننصح دائماً بقراءة سياسة الارجاع والخصوصية لبوكيه اكسبرس عبر الرابط التالى:
bouquet-express.com/refund-and-cancellation-policy
س: كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
ج: ننصح دائماً بقراءة سياسة الالغاء والخصوصية لبوكيه اكسبرس عبر الرابط التالى:
bouquet-express.com/refund-and-cancellation-policy
س: كيف يمكنني تخصيص طلبي او تعديله او اضافة عليه ؟
ج: يمكنك التواصل معنا على ارقام خدمة العملاء وتقدم طلبك الخاص
س: هل يمكنني تغيير المستلم أو العنوان بعد تسجيل طلبي ؟
ج: نعم يمكنك ذلك إذا لم يتم شحن طلبكم بالفعل او التواصل مع المستلم وذلك بالتواصل مع خدمة العملاء
س : هل هنالك رسوم توصيل اضافية ؟
ج : في الغالب وبنسبة ٩٩٪ التوصيل لدينا مجاني ولكن قد تكون بعض الاماكن بعيدة عن وسط المدينة وسوف يتم تحصيل رسوم بعد التواصل معكم واخباركم .
س: هل يمكنني إرسال هديه أخرى مع الباقة يتم شراؤها من الخارج مثل ( علبة تشوكلت او عطر او مكياج ) ؟
ج: نعم يمكن ذلك بعد تحديد الهدية المختارة والاتفاق على ذلك مع موظف خدمة العملاء وسداد قيمة الهدية.
س: هل يمكنني تغيير لون الورد او لون التغليف؟
ج: نعم بإمكانكم تغييرها ، عند شراء المنتج يرجى توضيح لون الورد والتغليف المراد تنسيقه في خانة الملاحظات.
س: هل يمكن اضافة عنوان المكان عبر رابط قوقل ؟
ج : نعم يمكن ذلك عبر خانة اكمال الطلب
س: الهدية ارغب بها ان تكون مفاجئة للشخص المرسل اليه ؟
ج : يمكننا ارسال طلبكم بشكل مفاجئ للمستلم ولكن يرجى التأكد من تواجده في نفس مكان التسليم
س: متى يوصل طلبي ؟
ج : الطلب عادة يتم تجهيزة خلال ٦ ساعات من لحظة استلامه ويمكنك تحديد وقت وموعد التسليم من خلال اكمال المعلومات عند ادخال الطلب ، وفي العادة التوصيل لدينا خلال ٢٤ ساعة
للمزيد من الاستفسارات وللأجابة على اسئلتكم يمكنكم التواصل معنا على الايميل التالي:
customerservice@bouquet-express.com
او زيارة قسم